Kargo politikası
TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
Son güncelleme: 17 Ağustos 2026
1. FİZİKSEL ÜRÜNLER
Baskılı tekstil ve aksesuar ürünleri, sipariş üzerine üretim ve tedarik süreçlerine tabi olabilir. Güncel üretim ve tahmini teslimat bilgisi ürün sayfasında veya sipariş sırasında gösterilir. Siparişin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi, ürünün niteliğine ve yoğunluğa göre değişebilir.
Mevzuatta daha kısa bir süre taahhüt edilmediği sürece, fiziksel ürün siparişleri yasal azami teslim süresi içinde gönderilir. Siparişin bu süre içinde yerine getirilemeyeceğinin anlaşılması halinde müşteri bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata uygun seçimlik hakları sağlanır.
2. KARGO VE ADRES BİLGİLERİ
Siparişler, sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir. Müşteri; ad, soyad, telefon ve adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Kargo takip bilgisi mevcut olduğunda e-posta, SMS veya sipariş ekranı üzerinden paylaşılabilir.
Taşıyıcı firma, teslimat bölgesine ve operasyonel koşullara göre belirlenebilir. Teslimat sırasında paketin gözle görülür biçimde hasarlı olması halinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürün/paket fotoğraflarının saklanması önerilir.
3. DİJİTAL E-KİTAP TESLİMATI
E-kitaplar fiziksel olarak kargolanmaz. Ödeme onaylandıktan sonra dijital dosya veya indirme bağlantısı, siparişte kullanılan e-posta adresine ya da müşteri hesabına elektronik olarak iletilir. Tüketicinin açık onayıyla dijital içeriğin teslimine sipariş tamamlandıktan sonra başlanabilir.
E-postanın ulaşmaması halinde istenmeyen/spam klasörünün kontrol edilmesi ve sipariş numarasıyla bulenttherapy@gmail.com adresine başvurulması gerekir. Dosyanın bozuk, eksik veya erişilemez olduğunun doğrulanması halinde erişim yeniden sağlanır veya mevzuata uygun çözüm sunulur.
4. EKSİK, YANLIŞ VEYA HASARLI TESLİMAT
Siparişten farklı ürün, eksik ürün, üretim/baskı kusuru veya taşıma hasarı halinde sipariş numarasıyla birlikte ürünün ve paketin net fotoğrafları mümkün olan en kısa sürede bulenttherapy@gmail.com adresine gönderilmelidir. İnceleme sonrasında ücretsiz yeniden üretim, değişim, bedel iadesi veya mevzuata uygun diğer çözüm hakkında bilgi verilir.
5. İADE GÖNDERİLERİ
Onay veya yazılı iade talimatı alınmadan ürün gönderilmemelidir. Uygun iade adresi, anlaşmalı taşıyıcı ve gönderim yöntemi talebin değerlendirilmesinden sonra yazılı olarak bildirilir. Ayrıntılar İade ve Para İadesi Politikası'nda yer alır.
6. İLETİŞİM
Satıcı: Bülent Ece
Marka: bulenttherapy
E-posta: bulenttherapy@gmail.com
Telefon: +90 530 731 93 78
İş Yeri Adresi: Cevizli Mah. Zuhal Cad. A Blok No: 46 İç Kapı No: 50 Maltepe / İstanbul